Saisines & demandes, simplifiées
Un guichet unique pour vos saisines et les demandes de vos clients
Oktoflow centralise, qualifie et trace chaque demande — qu'elle vienne d'un administré, d'une commune membre ou d'un client — et la fait circuler vers la bonne équipe, en toute transparence.
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Nouvelles
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Urgentes
Une plateforme, un vocabulaire pour chaque organisation
Oktoflow s'installe aussi bien dans une collectivité que chez un prestataire de services : seule la terminologie change, le fonctionnement reste le même.
Nomenclature configurable
Thématiques et saisines pour le service public, dossiers et demandes pour vos clients : Oktoflow s'adapte au vocabulaire de chaque organisation sans changer d'outil.
Multi-tenant, guichet unique
Chaque entité dispose de son propre espace tout en restant rattachée à une organisation pilote qui garde une vue d'ensemble sur les flux et les délais.
Conforme et tracé
Historique complet, échanges centralisés et délais de traitement visibles à tout moment — pensé pour répondre aux exigences RGPD et d'accessibilité.
Collectivités & établissements publics
Du guichet à la tour de contrôle territoriale
Nomenclature « Thématiques → Saisines », transfert inter-services en un clic, tableau de bord global pour la direction générale.
Martine, 52 ans
Responsable Urbanisme, mairie de 15 000 habitants
Saisines en cours
« Si le citoyen ne remplit pas le bon formulaire, on perd trois semaines. J'ai besoin de simplicité. »
Thématiques → Saisines
Xavier, 44 ans
Directeur Général des Services, Communauté de Communes (8 mairies)
Tableau de bord territorial
« Je veux un guichet unique pour le territoire. Le flux doit être fluide et tracé, peu importe la commune. »
Tour de contrôle multi-tenant
Agences, éditeurs & équipes support
Le bon dossier, le bon interlocuteur, sans friction
Nomenclature « Dossiers → Demandes » ou « Espaces Clients → Requêtes », avec une vue client épurée et une coordination interne automatisée.
Thomas, 35 ans
Responsable Opérations, scale-up cliente d'une agence
Dossier Onboarding Q1
« Je veux juste savoir si ma demande est prise en compte, qui bosse dessus et quand elle sera livrée. »
Dossiers → Demandes
Chloé, 28 ans
Customer Success Manager, entreprise de services SaaS
Espace — Société Dupont
« Mes clients veulent une interface humaine pour formuler leur besoin, pendant que j'automatise en coulisses. »
Espaces Clients → Requêtes
Prêt à simplifier vos saisines et demandes ?
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